FAQ

➜ Offres de location

Offre à 5,99€ : lecture illimitée pendant 48h et vous avez 30 jours pour démarrer la lecture.
Offre à 7,99€ : lecture illimitée pendant 1 an
Offre à 9,99€ : lecture illimitée pendant 10 ans

➜ Caster la vidéo
Cette plateforme permet de caster la vidéo avec cette configuration unique : via un ordinateur avec Google Chrome.

➜ Lecture vidéo : message d'erreur
Si lorsque vous souhaitez lire le contenu de la vidéo, un message d’avertissement indique :

« Une erreur s’est produite lors de la lecture de votre contenu...Maximum try reached » il est très probable que cela vienne du fait que vous n’ayez pas autorisé votre navigateur à la lecture par contrôle DRM. Il faut autoriser le site tv.haroun.fr à lire du contenu contrôlé par DRM via les paramètres de votre navigateur.

Attention, les navigateurs qui ne supportent pas le chiffrage des contenus (protection anti-piratage DRM) ne fonctionnent pas.

➜ Pas d'accès à la vidéo après s'être connecté
Vérifiez que vous avez bien réglé le montant de la vidéo en accédant au bouton "Louer". En effet, si vous avez fait un don via le bouton "Soutenir", celui-ci ne donne pas de contrepartie et pas d'accès à la vidéo du spectacle.

➜ Autre bug
Dans le cas d'un autre bug, vous pouvez essayer de refaire la manipulation via un autre navigateur.
En cas de persistance du problème technique, merci d'envoyer à contact[@]haroun.fr :
  • les captures d'écran de votre problème technique
  • votre support (mobile, PC, tablette)
  • votre navigateur et sa version
Sans ces précisions, nous ne serons pas en mesure de traiter votre demande. Merci de votre compréhension et collaboration.